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股票配资有什么要求 这只“啄木鸟”啄出168个医疗服务痛点
发布日期:2024-11-17 23:30 点击次数:87
来源:四川日报股票配资有什么要求
□四川日报全媒体记者 魏冯 “宝宝今天洗澡表现怎么样?”“刚开始不适应,后来看起很惬意。” 10月26日,成都市民张慧(化名)刚出生两天的孩子在沐浴时出现哭闹,成都市妇女儿童中心医院特需一区护师张艳判断,新生儿还在陌生环境中,缺乏安全感。在张艳的接触下,再配上专属轻音乐,孩子的情绪最终得到安抚。 沐浴是新生儿出生后的常规护理,但操作时常有孩子哭闹,不仅影响护理效果,也会增加家长的焦虑情绪。去年,成都市妇女儿童中心医院集中调查发现,42次新生儿沐浴操作中,哭闹人数占40.48%。“我们开始思考,是否可以减少宝宝洗澡的烦恼。”张艳说。 说干就干。特需一区团队调研分析发现,新生儿沐浴哭的原因包括饥饿、缺少安全感等。对此,该团队开始采取一系列措施——杜绝新生儿在饥饿状态下沐浴,在体重秤上自制更适合宝宝的仿生枕,制定音乐清单并将声音控制在60分贝以下……通过优化沐浴流程,新生儿哭闹率显著降低,该院已累计服务上万人次。 这样的暖心服务,也体现在解决产妇疼痛问题上。“很多产妇会用到镇痛泵,但患者集中反映出现提前脱落、影响活动、不会使用等问题。”特需一区护师李雪说,团队优化镇痛泵护理服务,对“痛点”逐一击破——针对产妇将镇痛泵随意放在床上或放在兜里的情况,团队自制镇痛泵放置袋,方便产妇在床边悬挂和下床活动时挎走;产妇说背部镇痛泵提前脱落,团队“诊断”是固定胶布受汗水影响黏性降低,就改用胶带进行蝶形交叉固定……采取一系列措施后,镇痛泵脱落率明显降低。 这是该院“啄木鸟”微改善工程的两个典型案例。2021年起,该院工会发动职工从小事做起、从细微处着手,寻找身边可以进行改进的地方,用创新思维提出改进方法,用团队力量将改进措施落到实处。项目涉及医疗、服务、教学、流程、宣传、管理等多个方面,医院不断优化服务模式,改进服务流程,提升管理效能,推动专项治理工作走深走实。“‘啄木鸟’啄的是痛点,啄的是诉求,啄的是一切需要改进的地方。”该院工会副主席刘丽介绍,2021年以来,该院工会每年都要开展“啄木鸟”微改善项目评选,目前已开展7批,3年来收到168个申报项目,意味着已进行168次或大或小的改进或提升。 项目还在持续优化。项目评分表上,该院根据创造性、可行性、应用范围、动机等六大类分设打分项。“‘主动发现’最高加20分,‘独特发明’最高加20分……”刘丽介绍,该院对项目一、二、三等奖分梯度给予不同奖励,今年还将对具有广泛应用范围的项目叠加奖励。 啄木鸟新生儿镇痛泵刘丽张艳发布于:北京市热点资讯
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